手続きについて
ユーザーID・暗証番号の再通知、運用商品の変更など各種手続きをご案内します
ユーザーID・暗証番号の再発行・再通知
「NRKホームページ」や「わたしの確定拠出年金サポートサイト」にログインできなくなってしまった、という場合、「ユーザーID・暗証番号（パスワード）を忘れてしまった」、「暗証番号（パスワード）の入力を規定回数以上誤った」等により確定拠出年金Webサービスを利用できなくなってしまった場合、再び利用できるようにするには以下のお手続きが必要になります。 DC年金コンパスを利用されている方は、DC年金コンパス側の設定の変更も必要です。
1.【企業型・iDeCo共通】ユーザーID再通知（メールアドレス登録済の方）
事前にメールアドレスを登録されている方は「ユーザーID再通知・暗唱番号（パスワード）再設定」ボタンからお手続きしてください。
手続き完了後すぐにサービスをご利用できます（目安として5分～10分）
（企業型の方でメールアドレスの登録状況が不明な場合は、お勤め先のDCご担当者へご照会ください。）
お手続き中に本人確認のためのメールが届きますので、メール受信が可能な状態にしておく必要があります。
「ユーザーID再発行」手続きはハガキでのご案内となるため、1週間ほどかかりますのでご留意ください。
2.【企業型・iDeCo共通】ユーザーID再発行（メールアドレス未登録だが加入者番号がわかる方）
メールアドレスは登録していないが加入者番号がわかる方は、「ユーザーID再発行」ボタンよりお手続きしてください。新しいユーザーIDはハガキでの通知となります。
3.【iDeCo】メールアドレス未登録・加入者番号不明の方
加入者等ユーザーID・暗証番号再発行依頼書(個人型)を、東京海上日動確定拠出年金iDeCo事務センターまで提出が必要です。また、氏名、住所、生年月日が確認できる書類が必要です。
下記から、書類を入手・作成の上、必要書類と併わせて、送付ください。
住所を変更している場合
上記に加えて、住所変更の届け出も必要です。
4.【企業型】メールアドレス未登録・加入者番号不明の方
メールアドレスが未登録の場合、お勤め先の会社経由での対応が必要になります。お勤め先のDCご担当者へご相談ください。
5.【企業型・iDeCo共通】ご注意ください！～DC年金コンパスを利用されている方へ～
上記1.～4.のお手続きにより、ユーザーIDやパスワードが変更になった場合、DC年金コンパスの再設定（下記ご参照）が必要になります。
- ID再発行等によりIDが変更になった場合
- 暗証番号を変更した場合
DC年金コンパスの「お手続き・お問合せ」→「DC年金コンパスの設定」→「DC年金コンパス設定の初期化」 その後、改めて初期登録が必要になります。
DC年金コンパスの「お手続き・お問合せ」→「DC年金コンパスの設定」→「保存している暗証番号の更新」を行ってください。